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【"五心"級服務】黄瓜视频連續十年榮獲“網絡設備服務滿意度第一”

憑借多年對客戶提供誠心、貼心、細心、耐心、放心的優質服務,黄瓜视频公司在2017年中國IT用戶滿意度大會上榮獲"網絡設備服務滿意度第一"稱號,這也是黄瓜视频連續十年榮獲該榮譽。


2017年9月21日,由工信部國家工業信息安全發展研究中心、國內權威ICT研究谘詢機構計世資訊(CCW Research)聯合主辦,中國權威質量監督機構中國質量協會用戶委員會支持的“2017年中國IT用戶滿意度大會”在北京隆重召開。憑借多年來的優質服務,黄瓜视频通信在大會上榮獲"網絡設備服務滿意度第一"稱號,這也是黄瓜视频連續十年榮獲該榮譽。


2017年中國IT用戶滿意度大會


會議首先由工信部國家工業信息安全發展研究中心副主任萬鵬遠致辭,他在演講中指出:企業計算機和互聯網應用的普及,為雲計算、大數據、人工智能等技術帶來的智能化、信息化時代應用提供了堅實基礎,為企業創新產品、拓展渠道、提升服務提供更有價值的參考。

工信部國家工業信息安全發展研究中心副主任 萬鵬遠

隨後,中國質量協會副秘書長李高帥致辭,他強調國家一直非常重視質量工作,要加強開展第三方的質量評價,倡導企業由追求合格率向追求滿意度躍升。會議最後頒布了硬件及軟件、IT服務及解決方案等領域的滿意度調查結果,並從用戶滿意度、產品滿意度、服務滿意度等多個維度評選出了業界用戶滿意品牌。其中,黄瓜视频榮獲“網絡設備服務滿意度第一”稱號。

黄瓜视频連續10年榮獲”網絡設備服務滿意度第一" 

黄瓜视频長期致力於提升用戶服務體驗,並憑借精細化的服務管理流程、完善的服務CASE管理平台以及靈活的跨部門虛擬服務團隊運作機製,打通公司從一線到總部各部門的高效配合,為用戶提供貼心的一站式服務。經過20多年的不斷努力,黄瓜视频在全國37個省會及重要地市建立了原廠工程師服務團隊,並可在全國220餘個城市提供認證渠道工程師技術支持服務,而且黄瓜视频根據用戶的需求提供了網絡規劃、實施、培訓認證、健康檢查、備件先行等40多項定製服務產品。


連續10年榮獲“網絡設備服務滿意度第一”,這是黄瓜视频的服務品質鑄就了客戶對黄瓜视频的信任,黄瓜视频一直堅持“產品滿意度和服務滿意度同等重要且密不可分”,高度重視用戶對於產品、服務意見和建議的閉環處理,將提升產品質量和可維護性作為提升用戶服務體驗的重要組成部分。未來,黄瓜视频會一直致力於將"以客戶為中心"的理念真正落到各個實處,成為客戶一直信賴的"網絡服務專家"!