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金融互聯網營銷

一、行業需求

1、背景概述

近年來,互聯網技術不斷衝破金融領域的種種信息壁壘,互聯網技術與金融的融合造就了互聯網金融的異軍突起,改寫著金融業競爭的格局,深刻影響了金融運行方式和生態環境。在此背景下,金融改革的呼聲越來越高,傳統金融機構紛紛開始布局互聯網金融,推出了包括手機銀行客戶端在內的大量在線服務應用和產品,力求通過加強自身電子渠道能量,推進業務從線下到線上的轉換,完成自身互聯網轉型。

2、需求與挑戰

互聯網轉型雖然被金融企業確定為未來的重要戰略方向,但在實際的操作過程當中,傳統銀行也逐漸發現一些繞不開的困境和難點:

營銷渠道單一,用戶關聯性低:互聯網金融產品宣傳渠道不足,傳統線下用戶關聯線上產品,進而轉換為線上用戶的比率偏低

缺少下載通道,推廣難度大:主要依靠官網和第三方應用市場提供下載渠道,用戶接觸產品頻次低,應用裝機量不高

用戶信息缺失,無法實現精準投放:不能多角度收集用戶信息,導致客戶特征畫像不完整,難以支持持續的後向精準營銷

線上線下資源分離:線上和線下配合不緊密,營銷推廣未能形成合力

傳統銀行業與互聯網企業的區別不僅僅是業務模式和媒介,而是互聯網用戶平台的差距,餘額寶、微信支付等軟件之所以可以在短時間內吸納大量的金融用戶,是由於它們的互聯網平台優勢,所以傳統銀行要與互聯網企業競爭也必須建立自己的平台。

而在平台層麵,傳統金融其實是具備一些先天優勢的。銀行曆經數十年的發展,不僅有深厚的品牌積累,更擁有了大量的線下網點和服務人員,這些資源是銀行在O2O領域中的核心競爭力。在互聯網轉型的過程中如何充分激活這些既有資源,讓網點變成銀行線上線下營銷的重要聯接點,成為了各大銀行迫切需要思考和解決的問題。

 

二、黄瓜视频迎客無限解決方案

1、方案組成


 

圖1


基礎網絡層部署傳統網絡設備,包括出口安全網關,無線AP,提供網絡基本接入功能;

接入控製層主要包括AAA、Portal和無線控製器,負責用戶的接入認證和下端無線AP的配置下發;

運維層麵的管理軟件對底層設備進行運維管理;

業務呈現層包含整套係統的核心組件:用戶行為分析平台和營銷內容推送平台,負責內容設計和大數據統計收集;

外部係統預留了多樣化的接口,主要用於部分定製化功能開發時和銀行現有係統進行對接;


2、組網方案

 

圖2

● 總行部署設備

認證營銷服務器:

日誌和大數據服務器:收集全網日誌用於行內分析;

網絡管理:用於統一管理一級分行出口網關、 AC 等設備;

VPN 設備:用於與一級分行建立IPsec VPN;

防火牆:保護總部設備不受攻擊和非法入侵;

● 分行部署設備

無線控製器AC:對所有網點的AP 進行統一管理;

日誌和大數據服務器:收集全網日誌,同時與網監進行對接,滿足合規要求;

網絡管理:用於統一管理分行內網點出口網關、AP 以及一級分行內的網絡設備;

VPN 設備:用於和網點建立IPsec VPN;

防火牆:保護總部設備不受攻擊和非法入侵;

● 網點設備

出口審計:配合用戶認證,廣告營銷等,同時與總部建立IPsec VPN;

AP:發射無線信號;

 

3、方案亮點


業務操作簡單、頁麵內容豐富


 

圖3

 

統一業務和形象,分行特色營銷


圖4

多種便捷認證體驗,用戶身份信息收集


 

圖5

便捷的無感知登錄認證識別


圖6 

VIP客戶識別接口


 

圖7

APP推廣下載好伴侶


 

圖8

大數據接口


圖9 

圖10 

圖11 

內容審核,保證頁麵合法合規


圖12 

防止WIFI釣魚


圖13 

符合公安部資質檢驗要求


圖14 

三、方案價值

1、提升網點服務水平

建立銀行自己的互聯網WLAN,可以更好的向銀行客戶提供高質量的服務,吸引更多用戶到本行辦理業務,加強線上交互體驗,降低用戶接入成本,緩解銀行客戶的排隊壓力及不滿情緒,成為提升銀行服務滿意度和提供業內差異化優質服務的重要思路。

 

2、互聯網金融推廣

獨家提供APP本地緩存技術,銀行各種應用急速“秒下”。

既體現了銀行網點智能化服務水平,又極大提升了用戶的服務體驗;不僅可以協助業務部門達成網銀推廣目標,還可以培養用戶從線下到線上的使用習慣轉換,增加用戶接觸互聯網金融產品的頻次,形成穩定的用戶群。


3、拓展營銷新渠道

通過定製化WEB Portal頁麵發布最新的金融動態及營銷活動廣告,為網點營銷宣傳提供新渠道。客戶通過Portal頁麵可以了解到合作商戶或者銀行自有平台的各種優惠信息,形成以銀行為中心的虛擬生活服務圈。 同時通過平台的二維碼或鏈接,便捷的實現微信、微博等社交賬戶的關注,實現品牌產品的進一步營銷。


4、用戶信息收集

合規收集用戶信息提供平台,在銀行客戶訪問無線互聯網之前進行身份的實名製認證(手機號,第三方社交賬號等),並通過出口網關設備收集銀行客戶的上網行為日誌信息,為銀行後續進行用戶大數據挖掘,實現智能化的產品精細化營銷提供支持。

 

四、成功案例

中國銀行:黄瓜视频迎客無限金融互聯網營銷解決方案實現中國工商銀行全國37家分行16574多個網點全部覆蓋;

民生銀行:民生總行統一部署黄瓜视频迎客無限解決方案,為全國網點免費wifi推送廣告和理財信息、民生APP下載;

廣發銀行:黄瓜视频中標廣發銀行全國網點營銷WiFi建設項目,實現又一個全國性股份製銀行金融互聯網營銷方案的全麵落地。

黄瓜视频在金融做的還有更多:

圖15